Entwicklung der Lehr-Lern-Formate

Das Vorgehen zur Umsetzung des Befähigungskonzeptes teilt sich in zwei Maßnahmen auf. Zum einen wird ein online Kurs zu Datenschutzthemen auf der Lern-und Aktionsplattform (LEA) entwickelt, der darauf abzielt, Unternehmen als auch Nutzende im privaten Umfeld gegenüber dem Bewusstsein für Datenschutzthemen, digitale Souveränität und den Wert von Daten zu sensibilisieren. Zum anderen werden kurze Informationsvideos (Tutorials) für die einzelnen Funktionen des Datenschutzcockpits erstellt, die an den entsprechenden Stellen in dem Cockpit eingebunden werden. Bei Bedarf können diese schnell und einfach abrufen und werden und die Nutzenden so befähigt werden, das Cockpit zu verwenden, auch wenn sich ihnen eine Funktion nicht unmittelbar erschließt.

E-Learning-Kurs auf der LEA-Plattform

Die Lern- und Aktionsplattform (LEA) ist eine online Plattform für Selbstlernangebote, die das Mittelstand Digital Zentrum Kaiserslautern im Rahmen der Förderlinie Mittelstand-Digital entwickelt hat und seit dem Frühjahr 2021 online zugänglich ist. Auf der Plattform stehen vielfältige Kurse rund um das Thema Digitalisierung zur Verfügung, die sich Nutzende jederzeit anschauen und nach eigenen Bedarfen starten und bearbeiten können.

Das Thema Digitalisierung ist in fünf Unterthemenbereiche gegliedert:

Anhand dieser Themenfelder und den Tags „Betriebsrat“, „Geschäftsführer“, „Führungskraft“, „Fachkraft“, „Mitarbeiter“ und „HR-Mitarbeiter“, lassen sich auf der Startseite der Plattform die Kurse themen- und zielgruppenspezifisch filtern.

Die Kurse selbst folgen einem standardisierten Aufbau, um eine einfache Orientierung für die Nutzenden zu gewährleisten. Jeder Kurs verfügt über eine Übersichtskachel auf der Startseite, über die dieser aufgerufen werden kann. Nach klicken auf die Kachel, öffnet sich eine Übersichtsseite, die die wichtigsten Informationen und Inhalte des Kurses zusammenfasst. Hier können die Teilnehmenden den Kurs starten. Die Kurse sind jeweils aus unterschiedlichen Lernblöcken zusammengesetzt, deren Inhalte und Struktur kontinuierlich auf der linken Seite im Kurs ersichtlich sind, um den Teilnehmenden jederzeit einen problemlosen Wechsel zwischen den Inhalten zu ermöglichen. Für die Zusammenstellung der Inhalte in den Lernblöcken stehen verschiedene Elemente wie Lernvideos, Bilder, PDF-Dokumente oder das Einbinden externe Seiten zur Verfügung. Auch die Erstellung von Quizzen sowie die Möglichkeit zur Ausstellung eines Teilnahmezertifikats für einen Kurs sind möglich.

Der im Rahmen von D‘accord entwickelte Kurs zur Sensibilisierung gegenüber Datenschutzthemen wird sich an den Elementen und dem Layout der LEA-Kurse orientieren und auf der Plattform abrufbar sein.

Inhaltlich wird der Kurs aus mehreren Lernblöcken bestehen, die die folgenden Themen behandeln:

Jeder Lernblock folgt einem einheitlichen strukturellen Aufbau.

Zu Beginn eines jeden Lernblocks wird die Thematik mithilfe angemessener Methoden wie beispielsweise Lernvideos, anschaulichen Abbildungen und Literaturverweisen erläutert. Dabei wird auch auf die Relevanz des Themas sowie seine Zielgruppenbezogenheit eingegangen.

Darüber hinaus wird ein Bezug zum Datenschutzcockpit hergestellt, indem dargelegt wird, welche datenschutzrechtlichen Maßnahmen im Zusammenhang mit dem spezifischen Thema des Lernblocks ergriffen werden müssen und wie das Datenschutzcockpit dabei unterstützen kann.

Die LEA-Plattform ist insofern besonders gut geeignet für die Bereitstellung und Bewerbung des E-Learning-Kurses als es sich hierbei um eine frei zugängliche Plattform mit einer methodisch-didaktisch adäquaten Form der Wissensvermittlung handelt, die digitales, dezentrales und bedarfsbezogenes Lernen ermöglicht. LEA ist eine etablierte Plattform für Selbstlernangebote im Bereich Digitalisierung, die weitreichende Bekanntheit erlangt hat und auch über die Förderung hinaus bestehen wird, wodurch die Inhalte des E-Learning-Kurses langfristig zur Verfügung stehen werden.

Für die Sensibilisierung von Unternehmen als auch Nutzende im privaten Umfeld gegenüber Datenschutzthemen in Form eines E-Learning-Kurses auf LEA haben wir uns entschieden, da die Plattform eine zeitgemäße Form der Wissensvermittlung ermöglicht und für digitales, dezentrales und bedarfsbezogenes Lernen prädestiniert. LEA ist überdies bereits etabliert und wird auch über die Förderung hinaus bestehen, wodurch die Inhalte des E-Learning-Kurses langfristig zur Verfügung gestellt werden können.

Tutorials im Datenschutzcockpit

Zur Befähigung von Unternehmen und Verbrauchern im Privatbereich zur Nutzung von Datenschutzcockpits in digitalen Ökosystemen sollen Tutorials in das Cockpit integriert werden. Diese Entscheidung basiert auf der Erkenntnis, dass die Benutzerfreundlichkeit von Systemen von entscheidender Bedeutung ist, um eine einfache und intuitive Nutzung zu gewährleisten. Gemäß den Heuristiken von Nielsen1 ist es zwar idealerweise wünschenswert, dass ein System ohne zusätzliche Dokumentation auskommt, jedoch kann es gelegentlich notwendig sein, Hilfestellungen und Dokumentation bereitzustellen. Diese Unterstützung sollte leicht zugänglich und im Kontext des Nutzungsbedarfs platziert sein. Die Tutorials werden einfach verständlich sein und genau auf die Anforderungen der Nutzer zugeschnitten sein.

Um sicherzustellen, dass die Nutzer relevante Informationen an den entsprechenden Stellen finden, wird auf ein einzelnes, umfassendes Video verzichtet. Stattdessen werden kurze, prägnante Videos erstellt, die an den relevanten Stellen innerhalb des Datenschutzcockpits eingefügt werden. Dieser Ansatz zielt darauf ab, die Effizienz und Effektivität der Nutzung des Datenschutzcockpits zu steigern und gleichzeitig die Usability für die Nutzer zu optimieren.

Inhaltlich decken die Tutorials die folgenden Bereiche des Datenschutzcockpits ab:

Für jedes Tutorial wird im Voraus ein Skript erstellt, das einem einheitlichen Schema folgt. Zunächst wird die Thematik der jeweiligen Seite erläutert, einschließlich ihrer Funktion und welche Elemente die Nutzenden auf der Seite sehen können. Je nachdem, ob und welche Einstellungen Nutzende auf der Seite vornehmen können, werden diese darauf folgend erklärt. Zur Gewährleistung einer umfassenden Verständlichkeit der Tutorials, wird während der gesprochenen Erklärung simultan der Bildschirminhalt eingeblendet. Ein Zeiger wird verwendet, um auf die relevanten Stellen zu verweisen, die gerade erläutert werden, oder um anzuzeigen, wo Nutzende klicken müssen, um bestimmte Einstellungen vorzunehmen.

Befähigungskonzept Lesestoff

  1. Nielsen, J. (1994a). Enhancing the explanatory power of usability heuristics. Proc. ACM CHI’94 Conf. (Boston, MA, April 24-28), 152-158. ↩